Si tienes problemas con páginas que usan plugins (como Flash, Windows Media Player, Java, etc...) para mostrar contenido, puede que necesites comprobar si un plugin es el causante del problema.

Entre los problemas mas comunes que pueden ocasionar los plugins se incluyen:

• Fallos o bloqueos
• Las imágenes o los elementos multimedia no se cargan correctamente
• Problemas al descargar

Este artículo describe como solucionar problemas con los plugins. Si tienes un problema con una extensión o con un tema, puedes ver Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox. Para más información sobre los plugins, puedes ver Usar plugins para reproducir audio, video, juegos y mucho más.

Determinar si un plugin es la causa del problema

Puedes deshabilitar plugins de forma selectiva mientras Firefox se está ejecutando. Si sospechas de un determinado plugin, deshabilítalo primero, e intenta reproducir el problema. Si no sabes que plugin deshabilitar:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox (menú Herramientas en Windows XP) y haz clic en ComplementosEn la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona ComplementosEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y elige Complementos. La pestaña del Administrador de complementos se abriráEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú Herramientas y selecciona ComplementosEn la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona ComplementosEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Complementos.

2. En la pestaña del Administradorventana de complementos, selecciona el panel Plugins.
3. Selecciona el plugin de la lista y haz clic sobre su botón de Desactivar. Repite este paso por cada uno de los plugins de la lista. No es necesario que reinicies Firefox para que los cambios tengan efecto.
4. Haz pruebas para ver si el problema se repite. Si esto no ocurre, vuelve al administradora la ventana de complementos y vuelve a habilitar los plugins uno a uno con su botón de Activar hasta que encuentres cual es plugin causante del problema.

Si al deshabilitar un plugin se soluciona el problema, sigue los pasos que se indican en este articulo.

Actualizar o reinstalar tus plugins

Muchos de los problemas con los plugins pueden resolverse actualizando a la ultima versión del plugin. Para comprobar si tus plugins instalados están desactualizados, visita la página de comprobación y actualizaciones de plugins de Mozilla.

Si actualizar a la nueva versión del plugin o reinstalarlo por completo no soluciona el problema, puedes dejarlo deshabilitado.

Desinstalar manualmente un plugin

Si no puedes usar un programa de desinstalación para eliminar un plugin, puedes eliminarlo manualmente:

1. En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa IntroRetorno.

   • El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! o ¡Seré cuidadoso, lo prometo!, para continuar.
2. Busca la preferencia: plugin.expose_full_path.
3. Haz doble clic sobre la preferencia en la lista plugin.expose_full_path para cambiar el valor a true.
4. En la barra de dirección teclea about:plugins y presiona la tecla EnterReturn para que aparezca la lista de plugins instalados en Firefox.
5. Cada una de las entradas en la página about:plugins tendrá una entrada "File name:" seguida por una ruta. Usa el Explorador de Windows para dirigirte Navegar a la carpeta mostrada por en la información del plugin que quieres eliminar.
6. Renombra el archivo a otro nombre diferente al nombre real del plugin, por ejemplo cambia npswf32 por Xnpswf32
7. Haz doble clic en la preferencia plugin.expose_full_path en la lista de la página about:config para volver a cambiar el valor a false para evitar exponer la ruta del plugin a los sitios web.

El plugin será eliminado.

Reinicializar la base de datos de plugins

En algunos casos, puede que no puedas instalar o reinstalar un plugin. Reinicializar la base de datos de plugins puede que solucione este problema:

1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

   1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú Ayuda (en Windows XP, haz clic en el menú Ayuda)En la barra de menús, haz clic en el menú AyudaEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.
   2. Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Abrir carpeta que lo contieneMostrar carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. La ventana con los archivosla carpeta de tu perfil se abrirá.
      Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Fire​fox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox (menú Archivo en Windows XP) y haz clic en SalirEn la barra superior haz clic en el menú Firefox y selecciona Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y selecciona Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menúArchivo y selecciona Salir.
3. Borrar el archivo pluginreg.dat.
4. Abre Firefox
5. En la barra de dirección teclea about:plugins y presiona la tecla EnterReturn para que aparezca la lista de plugins instalados en Firefox.